Das Management hybrider Microsoft-Landschaften

veröffentlicht am 2. November 2017

Die fortschreitende Digitalisierung befeuert das Thema Cloud-Computing. Mittelständische Entscheider und Fachbereiche fragen sich vor dem Hintergrund, wie sie zukunfts- und bedarfsorientierte IT-Systemlandschaften passend auswählen und strukturieren können.

Das Management hybrider Microsoft-Landschaften

Es ergeben sich zentrale Fragen im Bereich der immer komplexer werdenden Lizenzmodelle und -bedingungen sowie IT-Plattformarchitekturen. Auch die rechtlichen/vertraglichen Rahmenbedingungen und die zugrundeliegenden Service-Level-Agreements müssen genau betrachtet werden. Es gibt erkennbare Trends im Mittelstand, Budgets für bestehende IT-Landschaften auszuweiten:

Entweder im On-premise-Betrieb oder als Managed Service (Hosting-Lösung)
oder ergänzt um zusätzliche Cloud-Applikationen mündend in einer Gesamtplattform.

In der Microsoft-Welt werden die Applikationen im Cloud-Solution-Programm (CSP) über zertifizierte Partner (CSP-Partner) am Markt platziert und auf einer Microsoft-Cloud-Plattform (wie Azure) verfügbar gemacht.

Lösungsrelevante IT-Entscheidungen

Für mittelständische Unternehmen ist es notwendig, ihre IT-Roadmap strategisch auszurichten: Lösungsrelevante Entscheidungen müssen bei der Auswahl der richtigen IT-Lösung getroffen werden. Dabei sind die oben genannten Modelle hinsichtlich der richtigen Kombination bzw. Architektur zu betrachten. Werden die Modelle gemischt, ergibt sich eine hybride IT-Landschaft, die bezüglich folgender Punkte gemanagt werden muss:

die Kombination der zugrundliegenden Applikationen,
die Anforderungen an notwendige Service-Level,
der operative Betrieb der Landschaft selbst,
die Netzanbindungen,
das Handling von Schnittstellensystemen,
der Support im Incident-, Problem- und Changemanagement sowie
die Auswahl der richtigen Lizenzen.

Vorteile für mittelständische Unternehmen entstehen, wenn im Bereich der Microsoft-Applikationen ein Provider umfassende Kompetenzen besitzt:

Sowohl bei ERP-Systemen (Dynamics 365)
als auch bei den Collaboration-Systemen (Office 365).

Nach wie vor ist das eigene Know-how im Rechenzentrumsbetrieb und das Know-how zum Providing von Microsoft Public-Cloud-Lösungen notwendig, um entsprechende hybride Microsoft Systemlandschaften aufzubauen, zu implementieren und schließlich zu managen.

Mögliche Microsoft-Landschaftsarchitekturen

Unternehmen bieten sich unterschiedliche Microsoft-Settings:

Dynamics 365 aus der Public Cloud (Microsoft-Rechenzentren mit standardisierten Geschäftsbedingungen und Preisen),
die Dynamics 365 On-premise-Lösungen als Managed Service (Private Cloud)
(Dedizierte Rechenzentren mit individuellen Verträgen und Preisen),
oder Office-365-aus der Public Cloud (Microsoft-Rechenzentren mit standardisierten Geschäftsbedingungen und Preisen),
die Office-365-Anwendungen wie SharePoint oder Skype for Business aus der Public Cloud, kombiniert mit dedizierten System (z.B. Exchange) im Managed-Service (Private Cloud), (Dedizierte Rechenzentren mit individuellen Verträgen und Preisen).

Entsprechend der gewählten Kombination richtet der CSP-Partner die Lizenzierung, Architektur und das Vertragskonstrukt mit Microsoft aus. Falsch- oder Unterlizenzierung sind dank der Transparenz ausgeschlossen.

Vorteile in der Praxis anhand von 2 aktuellen Beispielen:

Authentifzierung über einen Account für alle Microsoft-Applikationen und -Services durch die Steuerung in einer zentralen Benutzerverwaltung durch einen Provider.
Telefonie und Zusammenarbeit über Skype for Business, das kombiniert mit einer passenden Voice-over-IP-Plattform das „alte" Telefon ersetzt.

Idealerweise bietet ein Service-/CSP-Provider weitere Services für andere Applikationen, wie z.B. SAP R/3 oder SAP S4/HANA an. Das befähigt Unternehmen, eine hybride Microsoft-Landschaft um weitere Services zu ergänzen.

Die Rolle des Servicemanagers

Arbeiten Provider und mittelständische Unternehmen, die Microsoft-Applikationen nutzen, zusammen, ist ein dedizierter Servicemanager in der kaufmännischen und planerischen Zusammenarbeit ein wichtiger Erfolgsfaktor: Nur so können kundenindividuelle Belange mit der richtigen IT-Landschaft koordiniert und im Change-Prozess der Digitalisierung erfolgreich gemanagt werden.