Integrationslösungen mit Microsoft Dynamics CRM

So wie wir ein CRM-Projekt im Bereich Vertrieb, Marketing und Service abteilungsübergreifend sehen, so bindet sich die CRM-Anwendung im Idealfall auch abteilungsübergreifend in den gesamten Unternehmensprozess mit ein. Vom Erstkontakt bis hin zum Auftrag und dem Kundenservice kommt der Kunde mit den verschiedenen Abteilungen eines Unternehmens in Kontakt, wobei jede Abteilung dabei ihre spezifische IT-Anwendung mit eigenen Informationen verwendet. Um in jeder Hinsicht einen reibungslosen internen Ablauf zu gewährleisten und dem Kunden das Bild einer einheitlichen Kundenbetreuung geben zu können, ist die einheitliche und vollständige Informationsverfügbarkeit erforderlich. Eine entsprechende Integrationslösung hilft Ihnen dabei, die wichtigsten Daten zwischen z.B. Ihrem ERP- und CRM-System auszutauschen und konsistent zu halten.

Unser spezialisiertes Projektteam unterstützt Sie bei der Anwendungsintegration auf Basis Ihrer bestehenden IT-Landschaft. Rödl & Partner bietet hier u.a. zwischen SAP und Microsoft Dynamics AX eine selbstentwickelte Standardintegration an, die auf Ihre speziellen Schnittstellenanforderungen erweitert werden kann. Mit der Standardlösung können Sie jedoch schon am ersten Tag mit dem Austausch der Basisdaten starten. Mit der BizTalk-Server-Technologie sind wir zusätzlich unabhängig und können die verschiedensten Drittsysteme in die Geschäftsprozesslogik mit einbinden.