Interview: Die PCoE-Auszeichnung bestätigt objektiv unsere hohe Kompetenz als SAP-Berater

Rödl & Partner ist SAP Partner Center of Expertise

veröffentlicht am 24. April 2018

Die SAP-Experten von Rödl & Partner bieten ihren Kunden einen ganzheitlichen Beratungsservice – ergänzt um internationale Leistungen vor Ort wie BPO-Services, Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung.

Bärbel Zeeh leitet den Bereich SAP-Application-Management bei Rödl & Partner: In diesem Interview schildert sie, wie die Consultants Ende 2017 als SAP Partner Center of Expertise (PCoE) zertifiziert wurden und wie mittelständische Unternehmen davon profitieren.

Frau Zeeh, was bedeutet die Auszeichnung als SAP Partner Center of Expertise?

Sie bestätigt uns, dass Rödl & Partner technisch und organisatorisch ein hochwertiger SAP-Partner ist.

Wir können unsere Kunden bestmöglich unterstützen, da wir nun sowohl Lizenzen verkaufen als auch die dazugehörige Software pflegen können.

Welche Anforderungen stellt SAP an einen PCoE?

Um eine Auszeichnung als PCoE zu erhalten, mussten wir den komplexen Audit der SAP erfolgreich absolvieren. Dabei werden Infrastruktur, Prozesse, Tools und Mitarbeiter im Bereich Support und Wartung eingehend geprüft. Gut ausgebildete Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind ein Muss. Weiterhin wird von einem PCoE erwartet, dass er einen Service Desk bereitstellt, Support Prozesse einrichtet und dokumentiert. Alle Maßnahmen dienen dazu, stets höchste Qualität sicherzustellen.

Wie profitieren Ihre Kunden von dieser Auszeichnung?

Mittelständische Unternehmen bekommen bei uns alles aus einer Hand: Lizenzen, Softwarepflegevertrag sowie Application Management Services. Wir stellen ihnen einen persönlichen Ansprechpartner zur Seite, der alle Supportleistungen unseres Expertenteams koordiniert und steuert. Der Einsatz eines zentralen Ticketsystems ermöglicht es uns, Spezialisten gezielt einzubinden. So können die Anfragen unserer Kunden zeitnah und kostensparend bearbeitet werden. Dank der regelmäßigen Re-Zertifizierung können sich unsere Kunden auf eine stets hochwertige Beratung verlassen.

Was unterscheidet Rödl & Partner von anderen SAP-Beratungshäusern, die als PCoE zertifiziert sind?

Bei Rödl & Partner spielt die Interdisziplinarität eine große Rolle. Wir arbeiten eng mit unseren Geschäftsfeldern Wirtschaftsprüfung, Business Process Outsourcing, Steuerberatung und Rechtsberatung zusammen. Bei internationalen Rollouts sind unsere vielen Länderniederlassungen ein entscheidender Vorteil für unsere Kunden.